Aviso legal

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Última actualización: 10 de febrero de 2024

1. Información del proveedor
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y de la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, te informamos los datos de quien opera este sitio web:

Nombre comercial: FLUENA
Titular: Fluena. SL
NIT o documento de identificación: 42562519-B
Dirección de notificación: Calle 80, Km 3,5, Centro Empresarial Metropolitano, vía Siberia, Cota, Cundinamarca, Colombia.

Correo electrónico: soporte@fluena.co
Sitio web: fluena.co
Actividad: venta en línea de productos para el hogar con entrega en toda Colombia

2. Objeto
Este aviso legal regula el acceso y el uso del sitio web fluena.co (en adelante, «el sitio web»). Al navegar por el sitio web aceptas este aviso legal. Las compras se rigen además por nuestros Términos del servicio y por nuestras políticas de envío, reembolso y privacidad.

3. Uso del sitio web
Te comprometes a usar el sitio web de forma lícita, de buena fe y conforme a este aviso legal. En particular, te comprometes a no:

Usar el sitio web con fines ilícitos o que perjudiquen a FLUENA o a terceros.
Introducir virus o cualquier otro sistema que pueda dañar el sitio web o sus sistemas.
Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio web.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de FLUENA o se usan con autorización de sus titulares. Esto incluye la marca, el logotipo, los textos, las fotografías, los videos, los diseños y el código. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.

5. Responsabilidad
FLUENA trabaja para que la información del sitio web sea cierta, clara y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad continua del sitio. FLUENA no se hace responsable de:

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6. Enlaces a terceros
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7. Protección de datos y cookies
El tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, y el uso de cookies se explican en nuestra Política de privacidad.

8. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo escribiendo a soporte@fluena.co. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia.

9. Modificaciones
FLUENA puede modificar este aviso legal en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio web.

10. Legislación aplicable
Este aviso legal y el uso del sitio web se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 527 de 1999, la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1581 de 2012. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia.